Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@coticcio.com

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de una semana después de recibido el pedido y siempre que se mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en info@coticcio.com o también utilizando nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.coticcio.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas poniéndose en contacto con nosotros a través de info@coticcio.com, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo. EL ADMINISTRADOR lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

Cambios

Solo se aceptarán cambios por problema de talla solicitándolo por email a info@coticcio.com indicando tu número de pedido. Puedes cambiarlo por otra talla o artículo por el mismo importe (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). En este caso te mandamos un transportista para hacer el cambio, recogerá el artículo que quieras cambiar y te entregará el nuevo. En estos casos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.