Preguntas más Frecuentes (FAQ)

¿Qué pasos he de seguir para hacer un pedido?

Haz click sobre el producto que quieras comprar para verlo en detalle. En la página del producto, selecciona tu talla y haz click en el botón "Añadir al Carrito".

Desde "Carro" podrás revisar los productos que vas a comprar. Si quieres añadir más productos haz click en el botón "Continuar comprando". Una vez revisado el producto o productos que has seleccionado pasarás al proceso de compra, haciendo click en “Pasar a caja”.

En el proceso de compra consta de 5 sencillos pasos:

Producto: revisa los productos del Carro y añade cantidades si deseas más unidades de alguno de los productos seleccionados.

Usuario: desse la opción “Ir a caja”, Identifícate como cliente y completa los datos que se solicitan. Si aun no eres cliente deberás registrarte la primera vez que realices un compra.

Destinatario: Selecciona la dirección de envío.

Envío: selecciona el tipo de envío.

Información de Pago: Te informamos de los tipos de tarjeta que aceptamos.

Confirmación: revisa todos los datos que has introducido y completa el pedido. Pasarás a la pasarela de Pago. Completa correctamente todos los datos de tu tarjeta para pagar el pedido.

¿Puedo solicitar factura de mi pedido?

Sí. Envía un email a info@coticcio.com con tu numero de pedido y datos de los cuales quieres factura. Te la enviaremos por correo.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Puedes comprar pagando mediante tu tarjeta Visa, MasterCard y American Express. El sistema de pago de "Banco Sabadell" nos permite ofrecer dicho servicio con las máximas garantías, con sistemas de seguridad como el Verified by VISA y el MasterCard Segure Code. Además, "Banco Sabadell" utiliza un Servidor Seguro de última tecnología para que otros no puedan ver tus datos.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Los datos que te solicitamos para el pago deben coincidir con los de tu tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que te pedimos que cubras el formulario de pago con cuidado.

También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada.
Consulta con tu entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con tu tarjeta como medio de pago.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo máximo de entrega se estima en 24-72 horas laborables, dependiendo de cuál sea el destino del pedido.

Disponemos de un envío express que garantiza la entrega en 24h laborables que deberá ser seleccionado en el momento de confirmación del pedido.

Consulta la tabla de precios y plazos en Envíos y Devoluciones 

¿Dispone la tienda de Coticcio de un Servicio de Atención al Cliente?

Sí, envía un mail a info@coticcio.com.

¿Qué información puedo consultar en el Servicio de Atención al Cliente?

Puedes resolver dudas sobre producto, pedidos, pagos, devoluciones y otras incidencias.

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puedes solicitar la cancelación enviando un mail a info@coticcio.com.

¿Qué ocurre si algún artículo de mi pedido llega dañado?

Te lo repondremos lo antes posible sin coste alguno.

Para solucionarlo envía un mail a info@coticcio.com con los datos de tu pedido.

Consulta la política de devoluciones en nuestra página web.

¿Qué he de hacer si recibo un artículo diferente al que pedí?

Te lo cambiaremos por el artículo correcto lo antes posible y sin coste alguno.

Para solucionarlo envía un mail a info@coticcio.com con los datos de tu pedido.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Coticcio?

Para estar siempre a la última, los usuarios de coticcio.com podrán suscribirse a un boletín de noticias periódico con información sobre ofertas y novedades.